Как работают маркетплейсы
Рассказываем, как устроена экономика маркетплейсов, и делимся мнением, почему продавцам и покупателям, которые доверяют друг другу, выгоднее работать напрямую, чем через OZON, Wildberries и Yandex Market.
Как работают маркетплейсы
На маркетплейсах сейчас можно купить практически все, что можно себе представить. Основная задача OZON, Wildberries и Yandex Market — притянуть к себе как можно больше покупателей, чтобы продать им как можно больше товаров и получить как можно большее комиссионное вознаграждение.
Маркетплейсы борются за посетителей, вкладывая деньги в рекламу, начиная от рекламы в интернете и заканчивая уличной рекламой на билбордах, рекламной на ТВ и радио. Эти деньги они берут у продавцов в виде комиссии за продажу.
Маркетплейсы забирают из каждой продажи продавца от 30% до 50% от продажной стоимости товара, поэтому им выгодно, когда товар стоит дорого, так как в этом случае размер их комиссии выше. Чтобы компенсировать комиссию маркетплейсов, продавцы вынуждены повышать цены.
Забрав от 30% до 50% выручки продавцов, маркетплейсы часть денег направляют на рекламу и маркетинг, а другой частью делятся с покупателями, предлагая им скидки с той самой первоначальной высокой цены, которую они заставили установить продавца, чтобы компенсировать размер комиссии.
Даже если продавец решит продавать товар самостоятельно, то он не может сделать цену значительно ниже, чем предлагают маркетплейсы с учетом скидок и акций. Маркетплейсы отслеживают цены аналогичных товаров у конкурентов и в интернете. Они используют искусственный интеллект для вычисления самой выгодной конечной цены для покупателя.
Бороться с маркетплейсами трудно, так как они приучили покупателей покупать у них со скидками. Вдобавок продавцам приходится платить налоги с полной стоимости товаров, даже с той части, что забирают себе маркетплейсы. И еще продавцы не сразу получают деньги за проданные товары, за ускоренный вывод средств маркетплейсы берут дополнительный процент.
OZON и Wildberries заинтересованы в размещении у себя товаров по низкой цене, поэтому они привлекают продавцов из Китая. Доставка из Китая занимает до трех недель, зато дешевые товары снижают общий уровень цен. При этом китайские продавцы на платят российских налогов и часто воруют карточки российских продавцов.
Чтобы оставаться на плаву, продавцы начинают на всем экономить. В лучшем случае продавец отказывает в гарантии, в худшем — начинает продавать товар худшего качества. Мы не делаем ни того, ни другого, но понимаем, почему другие продавцы начинают так поступать: в противном случае им не выжить.
Маркетплейсам не важно, выживет продавец или нет, так как на его место придет новый и привезет требуемый товар, и маркетплейс получит свою комиссию. Но какой товар привезет новый продавец, не известно, и в конечном счете теряет покупатель: когда с рынка уходит проверенный продавец, найти нового часто долго и сложно, а зачастую и невозможно.
Маркетплейсы нужны: они позволяют покупать товары повседневного спроса по низкой цене и экономить на доставке — в этом их основное предназначение. Но правила работы маркетплейсов запрещают прямые контакты продавцов и покупателей, что затрудняет предоставление постпродажного сервиса и обеспечение гарантии.
Для покупателя заказ напрямую от «своего» продавца позволяет оплачивать по безналу, получить расширенную гарантию и обмен бракованного товара день в день. Для продавца «свой» покупатель — это гарант оплаты заказов, возможность приема предзаказов и способ выстроить долгосрочные отношения с проверенным партнером.
Мы знаем, что наши покупатели — это врачи, многие из которых имеют свои частные практики, и зачастую им приходится еще тяжелее, чем продавцам на маркетплейсах. Никто не говорит, что бизнес — это легко.
Наша цель — поставлять качественную продукцию, обеспечивать гарантию и бесплатную замену в течение года, не задавая лишних вопросов и не требуя вернуть бракованный товар.
Мы стремимся стать не просто популярным продавцом, а надежным партнером. Не на месяц и не на год, а надолго.
Лояльность и поддержка помогают нам улучшать качество продукции, расширять линейку поставляемых товаров и обеспечивать лучшие гарантийные условия.
Наша цель — поставлять качественную продукцию, обеспечивать гарантию и бесплатную замену в течение года, не задавая лишних вопросов и не требуя вернуть бракованный товар.
Мы стремимся стать не просто популярным продавцом, а надежным партнером. Не на месяц и не на год, а надолго.
Лояльность и поддержка помогают нам улучшать качество продукции, расширять линейку поставляемых товаров и обеспечивать лучшие гарантийные условия.
И все хорошо, но есть одно «но»: доставка
У OZON, Wildberries и Yandex Market доставка до ПВЗ бесплатная и быстрая — в крупных городах они доставляют товары на следующий рабочий день при заказе до 17:00 текущего дня. Здесь с маркетплейсами конкурировать сложно.
- Доставка платная, от 190 рублейМы доставляем СДЭКом, и стоимость доставки составляет минимум 190 рублей. Мы не можем взять эту сумму на себя, так как зачастую зарабатываем с каждой продажи 500 рублей, и если сами заплатим за доставку, то уйдем в минус.
- Доставка через день или позжеТариф СДЭКа для интернет-магазинов предусматривает оперативную доставку, но для того, чтобы товар отправился в день оформления заказа, необходимо оформить заказ до 12:00 текущего дня.
При этом плюсов все же больше
Маркетплейсы выигрывают в доставке, но у нас есть что предложить взамен, чтобы сделать прямые покупки привлекательными.
- Оплата по безналичному расчету для юрлицПри оформлении заказа выберите безналичную оплату, и мы выставим счет, включая доставку, приложим УПД. Безналичная оплата всегда дешевле наличных средств, поэтому затраты на доставку компенсируются.
- Бесплатная доставка обменного товараЕсли вы приобрели товар напрямую, то мы отправим обмен (через СДЕК) в день оформления заявки бесплатно. Если вы купили товар на маркетплейсах, то стоимость доставки нужно оплатить по тарифам СДЕКа.
- Расширенная гарантия на замененный товарЕсли вы покупаете через маркетплейсы, то на обмен действует гарантия с даты первой покупки. Если вы покупаете напрямую, то мы обнулим гарантийной срок — и он начнет отсчитываться с даты получения обмена.
- Замена вышедшей из строя детали или частиЕсли вы привыкли работать с инструментом, то при выходе из строя его части не нужно менять весь набор — достаточно заменить вышедшую из строя деталь. При этом мы часто высылаем замену бесплатно, вам нужно только оплатить доставку.
- Скидки на оптовые покупкиКак минимум 10% на оптовый заказ от 100 000 рублей. Если вам нужно оснастить клинику, то вы можете внести 50% предоплаты за товар и получить скидку до 25% от стоимости заказа.
- Закупка и доставка оборудования по вашему запросуМы можем привезти то, что нужно именно вам, даже то, что не входит в наш ассортимент. Если закупка производится с нашего завода, то мы предоставим год гарантии на все оборудование.
Прежде чем мы расстанемся...
...расскажем, что планируем делать дальше.
- Товары буду доступны на всех маркетплейсахМы продолжим поставлять товары на все маркетплейсы и будем поддерживать их в достаточном количестве в течение года.01
- Будем держать минимальные цены на маркетплейсахМы устанавливаем цены на маркетплейсах таким образом, чтобы позволять себе оставаться на плаву и пополнять запасы.02
- Сохраним годовую гарантиюПри заказе на маркетплейсах будет работать годовая гарантия на все покупки. При обмене не нужно оформлять новую гарантию.03
- Оплата по безналу для прямых продажЕсли вам нужно оплатить покупку по безналичному расчету, то закажите товар у нас напрямую.04
- Расширим гарантию для прямых продажПри заказе напрямую мы расширим гарантию при обмене — продлим гарантию на новый товар еще на год с даты обмена.05
- Бесплатная доставка для прямых продажПри заказе напрямую доставка обмена будет бесплатной — не нужно будет ничего доплачивать при обмене по гарантии.06
- Скидки при оптовых закупкахКак минимум 10% скидки при оптовых закупках от 100 000 рублей. Дадим еще скидку, если сделаете предоплату.07
- Персональный подходПри работе напрямую мы предлагаем персональный подход к вашим задачам. Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях.08
Где купить напрямую
У официальных дилеров TURBODENT в России.
